【英語の電話対応マニュアル】「少々お待ちください」は英語で何？

【英語の電話対応マニュアル】「少々お待ちください」は英語で何？

ひつじ

どうやって英語で電話をかければいいんだろう…

きつね

海外から電話がかかってきたとき、どのように受け答えすればいいの？

このような悩みを持っている人はたくさんいます。

特に、ビジネスシーンで英語で電話をする場合ならしっかりと受け答えしなければいけません。

そこで今回は、ビジネスシーンでの電話のかけ方と受け方、受け答えの例文まとめを紹介します。

【英語の電話対応マニュアル】ビジネスで使える例文集

英語で電話をかける

Hello, this is Shaun from Hitsuji corporation.
お世話になっております。ひつじ株式会社のショーンと申します。

May I speak to Timmy?
ティミーさんをお願いできますか？

-This is he.
私です。

-He is out of office now.
現在外出中です。

Can I leave a message?
伝言をお願いできますでしょうか？

Could you tell him that I called?
電話があった旨お伝えいただけますか？

Could you ask him to call me back?
折り返しお願いできますでしょうか？

When is a good time to call?
いつ頃お電話差し上げたら宜しいでしょうか？

When is he going to be back?
いつ頃お戻りでしょうか？

Thank you. Have a nice day.
ありがとうございました。失礼します。

英語で電話を受ける

Hello, Hitsuji Corporation, Shaun speaking. How may I help you?
お電話ありがとうございます。ひつじ株式会社のショーンでございます。どのようなご用件でしょうか？

Can I put you on hold for a moment?
少々お待ちください。

Hold the line, please.
そのままお待ちくださいませ。

Thank you for waiting / Thank you for holding.
お待たせいたしました。

Sorry to keep you waiting.
お待たせして申し訳ありません

Could you speak more slowly, please?
もっとゆっくりお話いただけますか？

May I have your name please?
お名前を伺っても宜しいでしょうか？

Could I ask what company you’re with?
会社名を伺っても宜しいでしょうか？

How do you spell your name?
お名前のつづりを教えていただけますか？

Thank you for calling. Have a nice day.
お電話ありがとうございました。失礼します。

【英語の電話対応マニュアル】友達との電話例文集

Hi, Tom.  This is Jerry.  How are you doing?
やあトム。ジェリーだよ。元気？

Hey!  I’m doing great!  I was just thinking calling you.
やあ！元気だよ！電話しようと思ってたところなんだ。

How have you been?
久しぶり。

I think we have a bad connection.
電波が悪いと思います。

I’m afraid that you have the wrong number.
間違い電話だと思います。

See you / Take care.
またね。

英語での電話対応が難しい2つの理由

実際に英語で電話対応をした事があるならわかると思いますが、実際に会話するよりも電話の方が英語力を求められます。

その理由はこの2つ。

1.ボディランゲージが使えない
2.曖昧な表現が伝わらない

ボディランゲージが使えない

実際に会話をしていれば、単語がわからなくてもボディランゲージである程度は伝えることができるけど、電話だと単語がわからない場合でも言葉だけで説明する必要があります。

例えば、象(elephant)の単語がわからない場合はボディランゲージだと耳をパタパタしたり鼻をプラプラすれば伝わると思いますが、電話だと下記のように伝えなければいけません。

An animal with a long trunk and big ear.
長い鼻と大きな耳を持った大きな動物。

このように、わからない単語を説明するのはかなり英語力が求められます。

曖昧な表現が伝わらない

普段はわからない単語があった場合でも指をさしてthisやthatと言うと伝わりますが、電話だとそのような曖昧な表現ができません。

この場合もわからない単語の説明を英語でしなければいけないので、直接会話するよりも難しくなります。

まとめ【英語で電話対応ができると重要な人材になれる】

少し英語が理解できるなら、ボディランゲージを使えば対面での英会話はある程度できます。

でも、英語での電話対応はしっかりと英会話ができなければ内容が理解できないので、誰でもできることではありません。

なので、あなたが英語を学んで電話対応できるようになれば会社で重宝される人材になり、ビジネスで任される場面が増えます。

そうすれば、あなたのやりたい仕事や昇給も目指せるので、本格的に英語学習を始めてみてください。